飘动的导游旗_(十) 稳定局势 首页

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   (十) 稳定局势 (第3/3页)

失去在客人心目中的地位,更会有损组团社的形象,更有可能被客人误认为自己拿了地陪的好处而不尽忠职守。第三区分责任是必须的,但维护整个团队的和谐,保证行程的正常进行,避免因为互相之间的猜忌不和而产生一串连锁反应,以至于使整个团队的情绪进入恶性循环。这种工作,有些时间单靠地陪一个人是完全不了的,因为当客人中间有人对地陪产生置疑的时候,也就说明,人们已经不在相信地陪,这时不论他怎么去讲怎么去做,也摆脱不了被人怀疑的指责的阴影。全陪在客人心中,怎么说也是自家人,相对的自家人,代表着自己的利益。所以全陪的话对客人还是有更高的可信度,如果地陪确实把工作做到位了,并非是主观上不去做工作或不好好做工作,全陪出面协调时也就好办一些,就怕那种地陪带团烂七八糟,搞得客人怨声载道,那全陪就只能出面直接协调地接社换导游了,这种事是常有,但毕竟是矛盾的升级版,真要搞到这一步,对于整个团队来讲都是一种坏影响。况且,这个团大部分人都还是理解和接受这一事实的。人家悦阳父子主支表态就已经足以证明对陆川个人的认可,再有红姐这位在众人心目中很有威望的人站出来主持公道,基本上这个团已经算是摆平了,唯独不放心的就是那些拼团过来的散客们,他们可不是容易为集体利益考虑的主,这完全要看个人素质如何,素质高的,听得进人话,看得懂人事的,自然不用再多废口舌。素质低的,听不懂人话,眼光浅、脑子里别改锥的人,最容易借题发挥,小题大作,非得把水搅混了能觉得显得他有能耐。这种人的思想工作不做不行,视而不见更不行,否则,一个人都可能把一个团搞砸了!作为全陪必须谨防团里出现这种人,所以必须在事情发生之后,在火还没有烧起来的第一时间,把火苗浇灭。这个工作,需要地陪打基础,全陪来巩固才能收到良好的效果。

    那几位散客始终不说话,个别人从他的眼神中可以看出来,虽然嘴上不说,但心里不服气,一是不服气陆川,二是不服气这帮人以多欺少,但他们人少势弱,自觉胳膊拧不过大腿,也只能压住火。陆川看在眼里,记在心里,他和后边的白丽丽使了个眼色,白丽丽明白陆川的意思,于是话峰一转,把接力棒又交回到陆川的手里:“那么,大家说,既然陆川觉得自己工作有失误的地方,那我们大家一起给他来个小小的惩罚好不好?我们再让陆川给大家唱首歌怎么样,但这个歌一定要唱得好听,不好听我们不答应好不好!”

    车里的气氛一下缓和起来,大家一听要让陆川唱歌,都来的兴致,纷纷拍手力挺。

    陆川和白丽丽会心的一笑,这也是他的意思,虽然他没有任何表示,但白丽丽居然能心领神会,看来两个人之间已经开始有了一种默契。陆川心想:这一晚上没白在一起啊,这么快就搭上手了,行!”

    而白丽丽看到陆川冲着自己微微地点了点头,也满意地坐了下来,心里也为这一次比较圆满地处理结果而感到高兴,同时又能听陆川唱歌也觉得很有期待。而她拍了拍坐在前边的红姐的肩膀,等红姐转过身来时,她凑上前小声地说了一句:“红姐,谢谢你啊!”

    红姐诡异地一笑,小说地说:“谢我啥子嘛?是谢刚才啊,还是谢昨晚啊?”

    白丽丽说::“当然是谢你刚才喽,帮我们救了个场子嘛,没有你说话,我看那几个有意见的,还要借题发挥的!”

    红姐拍了拍白丽丽的大腿说:“你放心,陆川我是看好地,你我也是看好地,只要你们两个好好配合,我一定会帮你们地!”

    白丽丽再次谢了红姐,重又坐回到座位上。她心想:虽然知道红姐其实是在帮陆川,但她还是为我们俩好,从昨晚那几句酒后真言,可以看得出,红姐表面上看是个千娇百媚又泼辣十足的御姐,但内心中也是一个重情重义的好女人,只不过是生活改造了她的外表而已。虽然她对陆川并不是单纯的客人认可导游的关系,怎么地也有一些姐恋弟的成份在里面。但这份感情她最终是选择了隐藏起来,而是把真正的机会让给了自己,这对于两个女人来讲,就是一种无私的牺牲。从这一点上来讲,她还要感谢红姐!

    “拨开天空的乌云,像蓝丝绒一样美丽我为你翻山越岭,却无心看风景,我想你身不由己,每个念头有新的梦境,但愿你没忘记,我永远保护你,不管风雨的打击全心全意……”车箱里响起了张信哲的《爱就一个字》大家都以为是陆川把MP3打开了,听到的是原唱,哪成想抬头睁眼一看,就是陆川在那儿唱呢,跟原唱一个版本,特别是这些女人们,耳朵软了,骨头酥了,心搔动了。但不是因为陆川唱得好,而是这首歌写得真是好!

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